Indicações Especiais

Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.

A verdadeira liderança não é uma questão de título. Ser escolhido para um cargo é apenas o primeiro dos cinco níveis que um líder é capaz de alcançar. Para se tornar mais do que "o chefe" você precisa ter a capacidade de investir nas pessoas e inspirá-las, deve alcançar resultados e construir uma equipe que produz. Com habilidade e dedicação você pode chegar ao auge de uma liderança eficaz, permitindo que sua influência vá além, beneficiando todos ao seu redor.

Formador de Heróis – 5 Práticas Essenciais Para Líderes Multiplicarem Líderes – Prefácio de J. D. Greear Este livro foi indicado por pastores e autores renomados na área de Liderança de Igrejas como: Bill Hybels, John Ortberg, Andy Stanley, Craig Gr oeschel, Larry Osborne, ed Stetzer, entre outros. Estamos passando por um momento na história onde a crise de liderança permeia todos os seguimentos. O vácuo nunca foi tão grande. A necessidade de líderes é urgente no mundo, e certamente não passa despercebida do meio eclesiástico. Ferguson traz soluções reais, práticas e implacáveis para reverter este quadro. Ele entende que os líderes devem se doar na capacitação de outros, promovendo uma multiplicação de liderança de forma a suprir essa necessidade que vivenciamos. Reconheça o investimento que outras pessoas fizeram na sua vida para se tornar a pessoa e o líder que se tornou, e invista profundamente na vida de outras pessoas para que se tornem os líderes que o Reino de Deus precisa. Deixe-se contagiar pelos princípios e práticas essenciais para que a sua própria liderança seja multiplicada e assim deixar a sua marca por onde passar. Desde que conheci Dave Ferguson, ele sempre usou um escore do reino para medir tanto sua vida quanto seu ministério. Em Formador de Heróis, Dave apresenta cinco práticas simples e poderosas que ajudarão qualquer um que as aplique a se tornar um formador de heróis e multiplicador de ministérios mais efetivos – Larry Osborne.

As diferenças gritantes no jeito de ser e de agir de homens e mulheres já não são novidade há tempos. O que continua sendo um dilema é como fazer dar certo uma relação entre duas pessoas que às vezes parecem ter vindo de planetas distintos. Compreender essas diferenças é parte da solução e é nisso que Gary Chapman vai ajudar você.

Com décadas de experiência no aconselhamento de casais, ele percebeu que cada um de nós adota uma linguagem pela qual damos e recebemos amor. Quando o casal não entende corretamente a linguagem predominante de cada um, a comunicação é afetada, impedindo que se sintam amados, aceitos e valorizados.

Nesta clássica obra que já vendeu milhões de exemplares em todo o mundo, Gary Chapman não só explica as cinco linguagens como apresenta um questionário para os maridos e outro para as esposas descobrirem a sua linguagem de amor. Além disso, uma seção especial de perguntas e respostas vai esclarecer todas as suas dúvidas, lhe dar o direcionamento sobre como expressar melhor seu amor ao cônjuge e ajudar você a compreender como ele manifesta o amor.

Deus não está tão interessado em mudar as circunstâncias, como em transformar as pessoas. - Tim LaHaye. Você se lembra daquela música que dizia: "Eu nasci assim, eu cresci assim e sou mesmo assim, ou ser sempre assim..."? Influenciados ou não pela canção, muito popular na metade da década de 1970, muitos ainda acreditam que não podem mudar sua maneira de ser. Você se lembra daqueles momentos em que desejou ter domínio próprio e autocontrole e se arrependeu do que fez? É difícil mudar seu temperamento, não é? Como seria bom se você pudesse ser calmo como os fleumáticos, ou, talvez, eufórico como os sanguíneos, quem sabe ainda, habilidoso como os melancólicos ou pertinaz como os coléricos... de fato não é nada fácil mudar o nosso temperamento. A boa notícia é que é plenamente possível transformá-lo! Milhares de pessoas no Brasil já experimentaram esta mudança e foram responsáveis por transformar este livro num dos maiores sucessos editoriais de todos os tempos. Tim LaHaye apresenta quatro dos principais personagens bíblicos que tiveram seus temperamentos transformados pelo Espírito. Com eles você aprenderá os passos necessários para a grande mudança que somente Deus pode fazer na sua vida.

Você sabe falar a linguagem de amor de seu filho?

Cada criança possui uma linguagem de amor principal e específica, uma maneira pela qual ela compreende melhor o amor do pai e da mãe. Este livro ensinará você a reconhecer e falar a linguagem de amor fundamental de seu filho ou filha, e o informará sobre as outras quatro linguagens de amor pelas quais as pessoas entendem e oferecem amor.

Todos precisamos aprender a amar e ser amados. Pautados em décadas de experiência em aconselhamento, os autores poderão instruir você a experimentar um nível novo de relacionamento com seu fIlho ou filha: mais próximo, mais íntimo e mais prazeroso.

Nesta edição revista e ampliada, As 5 linguagens do amor das crianças o ajudará a aprofundar seus laços afetivos e a demonstrar de modo mais eficaz seu amor aos pequenos